FAQ

Kontakt & Öffnungszeiten

Unsere E-Mail: kundenservice@essentialfoods.de

Wir helfen Ihnen gerne werktags von 9.00-16.00 Uhr.

Wann wird meine Bestellung geliefert?

Wenn Sie für mindestens 39 € bestellen, übernehmen wir die Liefergebühr. Bei einem Kauf von unter 39 € werden 5 € für die Lieferung erhoben.

Wir liefern maximal 4 Werktage nach dem Kauf. Falls wir Sie nicht antreffen, wird die Bestellung an der Stelle hinterlegt, die der Fahrer als am geeignetsten einschätzt.

In Städten mit vielen Wohnungen mit Gegensprechanlage wird häufig versucht, abends zu liefern. Dann ist die Chance, dass Sie oder ein Nachbar zu Hause sind, größer. Erzählen Sie uns gerne, wie Ihre Lieferung verlaufen ist: kundenservice@essentialfoods.de

Wie bekomme ich Rabatt?

Kaufen Sie 2 oder mehr Beutel MAHLZEITEN gleichzeitig - dann bedanken wir uns mit 10 % auf alles. 

Für Katzenbesitzer: ESSENTIAL SIMPLICITY KATZENSTREU zählt wie ein Beutel unserer MAHLZEITEN.

Sind Sie nicht zufrieden?

Falls wir Ihre Erwartungen nicht erfüllen, nehmen wir die Ware selbstverständlich jederzeit ohne Diskussionen zurück.

Packen Sie einfach die zurückzugebenden Artikel in einen Pappkarton und kontaktieren Sie unseren Kundenservice via E-Mail oder telefonisch. Dann kümmern wir uns um den Rest - komplett ohne Kosten oder Aufwand für Sie. Wir sind für unsere Kunden da!

Keine Hundekekse im Sortiment?

Kekse werden aus Weizenmehl hergestellt*), was den Blutzuckerspiegel Ihres Hundes unangemessen in die Höhe schießen lässt. Dies widerspricht unserem BOF-Prinzip für verhaltensoptimierendes Futter, weshalb wir sie nicht in unser Sortiment aufgenommen haben. Prinzipien vor Geld. *) Aber haben Sie Geduld, denn wir arbeiten an einer BOF-freundlichen Lösung.

Was ist BOF?

Behavioural Optimizing Food (BOF) ist ein Prinzip, nach dem die ursprüngliche und natürliche Nahrung des Hundes rekonstruiert wird. In der Praxis bedeutet es, dass der Blutzuckerspiegel des Hundes stabil bleibt. Der hohe Gehalt an frischem Fleisch stimuliert den Instinkt. Durch die niedrige Zubereitungstemperatur wird der Nährwert erhalten. Beeren, Samen & Kräuter ahmen den Mageninhalt der Beute nach, & die Größe der Kroketten trägt dazu bei, dass die Mahlzeit gekaut & nicht geschluckt wird.

Details zu den Mahlzeiten, die ich nicht im Infomaterial finde

Wir machen keine Tierversuche.

Es werden nur Zutaten verwendet, die als Nahrung für Menschen eignen.

Keine GVO-Zutaten.

Wie hoch ist der Anteil an Kcal (metabolisierbar) & Ballaststoffen in den Mahlzeiten?


ESSENTIAL the BEGINNING 3920 kcal / 3 %

ESSENTIAL the BEGINNING LARGE BREED 3620 kcal / 3,5 %

ESSENTIAL SUPERIOR LIVING 3700 kcal / 3,5 %

ESSENTIAL NAUTICAL LIVING 3580 kcal / 3,5 %

ESSENTIAL ESTATE LIVING 3580 kcal / 3,5 %

ESSENTIAL OLDER 3450 kcal / 4,5 %

ESSENTIAL STAMINA 4000 kcal / 3,5 %

ESSENTIAL CONTOUR 3425 kcal / 4,5 %

ESSENTIAL THE JAGUAR 3835 kcal / 3 %

Weicherer Kot oder größere Mengen?

In der Regel sagen Menge & Form viel über die Qualität der Mahlzeit aus, die der Hund zu sich nimmt.

Falls nach dem Wechsel zu ESSENTIALS weicherer Kot oder eine erhöhte Kotmenge auftreten, liegt es

mit hoher Wahrscheinlichkeit daran, dass Sie die Portionsgröße nicht angepasst haben.

Es ist normal, dass man nach einem Wechsel zu ESSENTIALS dieselbe Menge vorsetzt, was den oben genannten Nebeneffekt haben kann.

Verkleinern Sie die Portionsgröße deshalb ein wenig, beispielsweise um 5 % pro Woche, bis der Kot wieder normal ist. ESSENTIALS ist so zusammengestellt, dass der Hund ein gutes Sättigungsgefühl bekommt - auch bei einer reduzierten Menge.

KONTAKTIEREN SIE GERNE UNSEREN KUNDENSERVICE ZWECKS INDIVIDUELLER BERATUNG. 

Sponsorate?

Wir sponsern keine Einzelpersonen. Der Vermarktungswert von Sponsoraten ist für uns nicht grundlegend.

Alle Topzüchter und VIPs, die mit ESSENTIAL FOODS’ Mahlzeiten & Produkten arbeiten, zahlen wie alle anderen auch.

Es sagt sehr viel über deren Einstellung & Willen aus, nach dem Besten zu streben, da viele der größeren Futterunternehmen gerne durch kostenloses Futter sponsern.

Gewinne für Schauen/Ausstellungen usw.?

Wir arbeiten daran, einzigartig in Sachen Qualität & Service zu sein, und das zu nicht unangemessenen Preisen. Wir hoffen, so auf ESSENTIAL FOODS aufmerksam machen zu können.

Wir verwenden sehr viel Energie dafür, Tiere in Not zu unterstützen, u. a. in Form von Spenden unserer Mahlzeiten & Produkte. 

Deshalb haben wir uns gegen das Sponsern von Gewinnen für Schauen, Ausstellungen usw. entschieden.

Wie viele sind im Karton?

ESSENTIAL MOTIVATION DELIGHTS 500 G	30 Pakete
ESSENTIAL LIVER DELIGHTS 250 G	20 Pakete
ESSENTIAL PIG DELIGHTS 250 G	16 Pakete
ESSENTIAL COW DELIGHTS 5 STCK.	20 Pakete
ESSENTIAL TURKEY DELIGHTS	18 Pakete
ESSENTIAL BEEF DELIGHTS 10 STCK.	20 Pakete
ESSENTIAL MARROW BONE DELIGHTS	12 Pakete
ESSENTIAL SKIN DELIGHTS 10 STCK.	15 Pakete
ESSENTIAL DENTAL DELIGHTS 14 STCK.	16 Pakete
ESSENTIAL MARROW BONE	12 Pakete
ESSENTIAL GRAIN FREE DENTAL DELIGHTS	20 Pakete
ESSENTIAL ICELAND DELIGHTS	16 Pakete
ESSENTIAL MINI DELIGHTS //alle Varianten	72 Pakete
ESSENTIAL LARGE ROLLED DELIGHTS 10 STCK.	20 Pakete
ESSENTIAL SMALL ROLLED DELIGHTS 50 STCK.	20 Pakete
ESSENTIAL THE LITTLE BAGS	36 Pakete